新闻背后
文/记者唐金凤
因不给3岁孩童注射抗生素，69岁女医生遭家属误伤入院，这是继本月初三水一男子拿茶杯砸伤医生后，发生在佛山的又一起恶性医患冲突。
医患本是对抗疾病这一共同敌人的好战友，是什么让二者产生了矛盾？缕析医患冲突演变不难看出，信任透支是二者冲突不断的直接导火索。过往的多起恶性医患冲突，都因病人、家属对医生、医院缺乏基本信任。
病人不相信医生，医生不尊重病人，如此恶性循环，让人不免为之担忧。譬如此次冲突，医生对小孩问诊、检查后发现，其所患支原体感染是普通的呼吸道疾病，并不需要注射抗生素。诚如医生所言，注射抗生素不是不可以，只不过对小孩健康不利。医生如此好心，却得不到家长的理解，甚至遭到其误伤，不免让人喟叹。
退一步讲，即便医生的操作不合理，也不应用暴力推搡的方式处理，家属完全可以到医院信箱反映问题，或通过电话、网络投诉等方式解决。
回过头看医患矛盾，一个巴掌拍不响，冲突是双方的，改善医患关系需要双方共同的努力。作为医生，应注重医德培养，遇到问题要积极与患者家属沟通协调。沟通时应注意技巧，对于患者提出的问题，给予耐心的解释，及时化解矛盾和误解。
而作为病人，除了要学习基础医学常识，还要提高自身医学素养，应给予医生充分的信任，如遇问题，积极沟通解决。即便沟通不畅，也应采取理性的投诉方式而非采取暴力方式解决。
信任是治病的开始。面对疾病这一共同敌人，医生和病人应携起手来“共同作战”。只有病人和医生共同努力，才能重构医患信任，建立和谐的医患关系。