周紫娟为患者建立了详细的病历。京华时报记者范继文摄
周紫娟是协和医院第一位腹膜透析专科护士，多年来，她为腹透病人建立了一套严格的管理制度，从而使得病人的腹腔感染率下降了一半。她待每一位病人如亲人，平时在家虽也会发脾气，但只要穿上这身白大褂，就变得温言软语，拥有无限的耐心。
待病人就像哄小孩
“你今天怎么样呀？有没有听话？”
“嗯，我今天表现可好了！”
这不是幼儿园的阿姨与小朋友之间的对话。交谈的场景，在协和医院病房。护士周紫娟在询问她刚刚手术完的中年女病人。
紫娟说，其实生病中的人情感都很脆弱，不管多大年纪，都希望像小孩子一样被呵护甚至宠爱。查房的时候，他们会争先恐后地告诉紫娟，自己今天如何表现神勇，吃了什么饭，用了什么药，睡得好不好……其实都是看似稀松平常的小事，但只要紫娟一句赞扬，他们便得到了莫大的满足。
在家里也会发飙的紫娟觉得这白大褂很神奇，只要穿上它，便能温言软语，拥有无限的耐心和爱心。
1999年，她成为协和医院第一位腹膜透析的专科护士。在腹透中心成立之初，腹透病人的管理几乎是空白，紫娟在医生的指导下，建立了一整套严格的管理制度，不断完善腹透专科护理的各个环节，采用她改进的方法，工作量加大了，但病人的腹腔感染率却下降了一半。
十多年来，紫娟没攒下金，没攒下银，只攒下十几本厚厚的病历。
这些本子上，密密麻麻地记着每一个患者的名字、电话、家庭住址、特殊的身体状况、每一次检查的新情况、什么时候需要回访、谁该换药了、谁该预约复查……
电话铃响，那头患者说出自己的名字，紫娟麻利地查到病人的个人页，解答疑惑，询问病情，记录下病人的近况和需求。临了预约复查时间，紫娟碎碎念地嘱咐：这两天要刮大风，在家先电话约好出租车再出门，省得路上干冻着等。
享受被依赖的感觉
除了日常工作的腹透中心，周紫娟遍走协和医院急诊、特需、儿科、外科……24小时开机，随叫随到。大半夜病人透析管子裂了，或者不小心污染送到急诊的“突发”很“常见”，甚至病人把碘水当流血大惊失色半夜求救“闹笑话”的也不在少数—尽管，护士收入低已然成为整个医疗行业的共识，为透析病人培训一整天，做六七组腹透，共收取30元钱；尽管，紫娟和同事们还要忍受患者莫名其妙的坏脾气。
“我不烦，我很享受他们依赖我。”紫娟说，她之所以喜欢这份工作，就是因为她能时刻从患者渴望健康的眼睛里，看到自己的价值。
“一般人不能体会透析病人的痛苦。他们至少有一个器官功能衰竭，承受着常人难以想象的折磨。”紫娟说，她对患者只有怜爱和疼惜，有幸在他们饱受痛苦的时刻，伸出手，拍拍他们的后背，传递一份力量。