昨日，在深圳市中医院看病的乳腺癌术后调理患者刘某某不愿意等待候诊，要插队先就医被导医护士劝阻，于是对护士拳打脚踢、甩耳光和爆粗口。深圳市公安局福田分局接到报警后立即介入，患者与被打护士被带到派出所进一步调查。
昨日上午8时左右，48岁的患者刘某某到深圳市中医院内科门诊看病。该院内科门诊正常秩序是按电脑呼叫号依序就诊，而且为了维持就医秩序，内科特地用桌子把候诊区和门诊室隔离开来，只有等到叫号后病人才可以进入门诊室。刘某某的电脑呼叫序号是杨振江医生的3号患者，当时门诊候诊显示屏显示排到1号，“但她却不愿意在候诊区等待，执意要进诊室先看。”门诊责任护士杨桂先介绍说，此时，正在维持秩序的导诊护士邹琴芳劝刘某某再等待几分钟，患者却不耐烦，开始大吵大闹，并使劲踹了邹琴芳几脚。在邹琴芳未还手的情况下，又对她的背部打了一拳，还甩了一耳光，将其护士帽打落。
看到护士被打，杨桂先立即上前劝阻，但患者不由护士解释，又使劲推杨桂先，对她胸部打了一拳，还大爆粗口。“后来，一些看不下去的候诊患者、多名医生都出面协调，患者还是不听劝阻，继续大吵大闹。”杨桂先说，连来劝阻的保安也挨了一拳。
昨日下午，深圳市中医院向媒体公开了现场的监控录像。录像显示，事发在早上8时10分左右，由于监控位置被柱子挡住，开始只看见患者与护士邹琴芳发生争执，患者为了能闯“关”进诊室，双手不时挥向护士，并甩了护士一个耳光，把护士的帽子打落。整个争执、推、打的过程持续大约2分钟。
据介绍，被打的邹琴芳是该科室一名年轻的护士，今年4月才上班，从未经历过如此激烈冲突。“她被打后躲在一边哭，她跟我们说‘不敢在这里上班了’。”杨桂先难过地说，“不要说她，连我们这些工作多年的护士都觉得特别委屈、特心寒，我们打不还手，还要挨骂。”
值得一提的是，在患者对医护人员态度如此恶劣的情况下，为不影响其他患者就诊，刘某某挂诊的杨振江医生仍耐心给患者看了病。
昨日的伤护事件近期也在深圳市中医院多次出现。根据深圳市中医院保卫科的统计，仅10月份，医院就发生了10多件伤医、伤护的医患冲突。
深圳市中医院副院长李惠林告诉记者，为了防范伤医、伤护事件出现，医院近期已经加强了安保措施，福田公安还在医院设立了警务室，派了民警常驻医院。
他指出，看病难主要是医疗资源不足和就医无序所致。殴打医护人员仍不能解决看病难、看病贵问题，医院设立了投诉等渠道，对医院的就医流程、医疗服务等有意见，可以通过有效的渠道投诉，而不是殴打医生，“殴打医护人员的结果是少了一个医生和护士，老百姓看病更加难，一再出现伤医事件，老百姓最终是要为此买单的。”
深圳市公立医院管理中心相关负责人表示，绝不容忍任何人采取任何手段、任何方式威胁医务人员的身心健康。对于深圳市属各医院上报的伤医事件，该中心将及时向社会和有关单位通报，并积极主动配合公安部门依法查处，维护良好医疗秩序，维护医务人员人身安全。 （记者/向雨航 周游）