说起对HR的培养,很多人认为有了HR的专业知识加上大量的实践基础,慢慢就可以培养起一个HR了。况且一直提到做HR没有行业的限制和影响,所以不管什么行业HR都能做。或许在某种程度上来说可能是对的,但在很多方面确实有不同。这里先从金融行业中的信用卡行业来聊聊HR的培养。
一、观念
对风险的理解:金融行业对风险的管控是一个非常重要的议题。从招聘渠道的选择、面试方法、从业人员的个人征信等方面都有严格的要求和规定。所以在金融行业做HR时刻需要保持风险管控这个理念。对于每一个求职者的面试评估表、身份证的核实、身份证和求职者样貌的核实等琐碎的工作需要一步一步完成。
对规范的理解:金融行业规范细致。规范规则很多,但必须严格遵守。不能随心改变。
记得刚加入这个行业时,会有很多不理解。为什么要这样?为什么要那样?有必要吗?不理解的原因是没有深入了解这个行业的不同。其他行业的人员加入金融行业的时候会有不适应,对规则、风险等。所以如果需要新入职的HR快速进入状态,首先需要对观念进行转变。磨刀不误砍柴功。可以在非HR的角度,将风险对这个行业的重要性及HR在风险控制的环节中的重要作用进行重点讲解。可以让HR在这个过程中有一种成就感和自豪感。油然而生。观念转变了,调子定好了。下面的事情就好做了。
同时不断的灌输风险的理念和重要性。心态
二、知识
对于新入职HR,是否需要把所有的知识从头到尾进行讲解呢?分阶段、分重点、根据对方的实际接收情况、确认每次导入的内容多少。
第一阶段:入职第一周重点讲述:
1、组织结构
2、关键制度、流程的学习
例如:将最常用的制度、流程的关键核心不同点提炼出来进行讲述。判断标准。
3、公司介绍、企业文化
等等。
需要学习的内容很多,但在HR新入职的阶段,需要把关键的、容易出现问题的、与其他行业不同的内容重点进行培训。例如我们的薪酬组和我们的关系等。这一部分属于应知应会的内容,必须熟练掌握。培训的过程中结合具体实例进行讲解。如果可以进行现场操作效果会更好。通用的课程可以加入处理原则的课程。例如:员工关系的处理(例如:情、理、法)、有话好好说等。在所有内容讲述完成后需要进行测试。(淘气天使)