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医院品牌专科建设的经典模式

2013-03-26 15:31:02 来源:瑶臣猎头网

品牌业务:技术高度决定了品牌业务的选择,而技术水平的高低是由专病的诊疗技术和诊疗效果表现共同出来的,因此,品牌业务的选择其实就是专病诊疗技术的选择。实际上,专科建设无不以专病研究为基础,没有突出的专病诊疗技术,何谈特色专科建设?

作为品牌业务的专病选择应该考虑以下四个方面

顾客数量专科专病顾客数量可以由疾病谱来决定。虽然对高技术的需求的顾客不会比普通病、常见病的顾客多,但相比较而言,还是要选择患者人群相对数量较多、生活水平较高的专病进行技术突破。

诊疗难度要有一定难度。没有难度就不需高技术了。

技术储备技术储备决定了市场的竞争力。医院自身或者能够整合的人力资源、设备决定了专病的技术储备。技术储备如何决定了专病的诊疗技术如何,也决定了品牌业务的技术高度。

人才配备人才配备决定了技术的延续能力。人才建设要形成梯队,尤其在技术的传承上,更要形成梯队,要用制度等方式确保技术的传承及不断发扬光大。

总之,品牌业务的选择标准应该是:专病治疗有一定难度;医院技术储备具有市场竞争能力;患者数量相比较多,生活水平较高。

基础业务:由于国家医改政策的逐步完善,基本医疗保障制度的实行将基本涵盖了普通常见病、多发病的治疗。因此,对就医人数众多的普通常见病、多发病患者的争夺将按照不同层次的顾客采用差异化方式进行。对于专科建设来说,品牌业务是为了树立技术品牌,基础业务是为了建立深厚的群众基础,以便传播医院品牌和从中发现一些高价值顾客。

因此,基础业务的选择应考虑以下几点:

顾客数量专科专病的顾客数量可以由疾病谱决定。对基础业务来说,对普通常见病、多发病应全覆盖。

差异化服务对基础业务来说,差异化、有针对性的、能够获得顾客认同并喜爱的服务决定了市场竞争力。

总之,基础业务的选择标准:对普通常见病、多发病全覆盖,以服务获取差异化竞争优势。

品牌业务选择提升技术高度,形成专科品牌进而推动医院品牌建设。基础业务通过差异化服务赢得群众基础,制约竞争,为专科的发展以及医院的发展提供持续的动力和资源。把握好这两个业务选择,就解决了如何扩展顾客人数、如何提升技术高度这两个决定专科建设和发展的基本问题。

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