前面我们探讨了贾氏公司领导班子的董事长贾母、总经理王夫人、常务副总经理兼总会计师王熙凤,及后备干部探春、宝钗的管理之道,她们的管理方法各不相同,但却有一个共同的特点,就是在《红楼梦》管理者集体建造的万紫千红的百花园里,她们都处于决策层、核心层,即贾氏公司的权力层。下面,我们将从贾氏公司几个比较有影响力的员工——鸳鸯、平儿等人的角度,探讨如何做一个好员工。
高级秘书鸳鸯
贾母在贾府里具有唯我独尊的地位,鸳鸯是一个把她服侍得最“省心”的丫头,我们给予她的定位是董事长的高级秘书。作为贾母的秘书,鸳鸯是一个有才华的女孩,不但针织女红好,且能帮贾母守财、理财,以至于贾母离了这个丫头连“饭也吃不下去”。
秘书也是管理者
每个成功的领导背后都有一个默默耕耘、辛苦工作的秘书。享誉全球的微软公司在创业之初,连一间正式的办公室都没有。比尔。盖茨每想到此都会感慨万分,他说:“微软的成功有她的一份功劳”。这个“她”就是指在他最艰难的创业阶段帮助过他的一个女秘书——露宝,正由于她无微不至的服务,为他解决了很多工作上的困难,才使他能够更好地创造辉煌业绩。
那么,鸳鸯作为董事长的高级秘书,是如何做好工作的?主要有两个因素:一是有能力、才华;二是善于辅佐领导,把自己当成主人,把自己当成管理者。
在《红楼梦》七十二回中,贾琏、王熙凤商量把贾母的东西拿一些出来典当,以解决贾府资金短缺之急,于是向鸳鸯求助。其之所以这么做,一是鸳鸯掌管着贾母的财政经济,打理的井井有条,十分得贾母的赏识;二来,鸳鸯识大体、有胆气,又比较灵活变通,她会先帮王熙凤这个管家渡过难关,同时也会伺机向贾母说明并有足够的自信让贾母理解。
无论是鸳鸯的上司贾母还是其他人,对鸳鸯的工作能力及为人处事均有口皆碑。鸳鸯尽管身处高位,担当贾母的代言人,却也从来不多事,也极少论事非,可以说是一个既灵活多变又忠诚无二的高级秘书。
延长职业生命
鸳鸯对贾母忠诚、誓死不跳槽让我们知道了什么叫“忠”。 鸳鸯是贾母的贴身丫鬟,负责料理贾母的饮食起居等大小事务。她对贾母之忠,并非出于贪图荣华富贵,而是打心眼里忠诚于贾母。鸳鸯本来有机会“鲤鱼跳龙门”,成为半个主子,但她放弃了这个机会,一心一意侍奉贾母,贾母过世后,她殉葬于贾母,可见其对贾母的忠心之纯和感情之深。
鸳鸯的誓死不跳槽给我们很多启示,一名员工如何才能延长职业生命,很重要的一点就是不能频繁跳槽。无论是刚刚毕业还是已经走上工作岗位的员工,对工作都不要过于挑剔,这样对自己的发展非常不利;作为公司的老板,对跳槽的员工们应抱以宽容的心,如果能把感情维系住,这些跳出“槽”外的员工,经过在社会实践的锻炼仍是单位潜在的财富。如果公司“种的梧桐树长高长大”时,他们想回来,老板要拿出足够的风度与心胸,让优秀的人才重新回“巢”。
卓越助理俏平儿
平儿在宝玉的眼里是“极清俊的上等女孩”,在贾母眼中是个“美人胚子”,在贾琏眼中也是“娇俏动情”。最为难得的是,平儿有着极强的管理能力,王熙凤顾及不到的事情全靠平儿照应。她作为王熙凤的卓越助理,又精通人情世故,上上下下打理得十分周到,在贾府中人缘非常好。“世事洞明皆学问,人情练达即文章”,用在平儿身上,非常合适。
忠而不愚
对老板忠诚是一种优秀品质,但不能愚忠,关键时刻要灵活处理,既要忠于老板又要为老板处理好各方面关系,帮助领导搞好公关工作。一味的愚忠反而不能创造性地为领导做好各项工作,甚至把事情办砸。平儿可谓是贾氏公司忠而不愚的典范,一方面对领导忠诚,另一方面,做事情会把握“度”,掌握分寸,那么,应该如何做呢?
善于提出建议
衡量一个员工是否优秀的一个重要方面,就是看他是否给企业提出了有价值、有益的建议,这在一定程度上也反映了员工对企业的忠诚度。
有悟性、默契配合领导
工作效率能否提高,工作目标能否完成,就在于领导与员工的默契配合。悟性高的员工能灵活地揣摩领导的意图并有效落实,往往能成为团队的骨干。
韬光养晦
平儿的韬光养晦在于她不事张扬,却又开朗阳光;既低头做事,埋头苦干,又善于掩饰自己的光彩,不抢风头。这样和能给人以公正印象,不然,对员工不讲工作方法,直来直去,反而不利于为领导树立权威。
自我心理调节
艰苦的环境使我们更加成熟,挫折使们的事业更加辉煌。我们在困难和挫折面前定要坚持,再坚持,更重要的是要学会自我心理调试。《红楼梦》中平儿所受的苦,一般人难以承受,如《红楼梦》第四十四回贾宝玉所感叹的那样:
贾琏惟知以淫乐悦己,并不知作养脂粉。又思平儿并无父母兄弟姊妹,独自一人,供应贾琏夫妇二人。贾琏之俗,凤姐之威,他竟能周全妥帖,今儿还遭荼毒,想来此人薄命,比黛玉犹甚。
比如贾琏在家里偷欢,平儿本身也不好受,但是王熙凤却劈脸给了平儿一巴掌,贾琏也动辙打平儿。平儿整日多头受气,并且对外还替王熙凤受了不少人的欺侮。但在贾府的大丫头,只有她结局最好,这与平儿处事为人的的态度和技巧是有关的,主要是她不图私,照顾到了大多数人的感受。在企业管理过程中,企业管理者必须依靠团队的力量来获得发展,因此,塑造一个优秀的团队很重要,平儿这样的优秀员工,有助于提高团队凝聚力。(刘丽君)