导语:纵观民营医院形形色色的广告可以发现,广告内容不外乎是权威的专家团队、进口设备的先进、贴心的人性化服务等。美轮美奂的画面,极富感染力的文案,煽情的痊愈案例,都在向着提高医院门诊量的终极目标努力,对于饱受病痛折磨的患者而言无疑有很大的吸引力。
医疗设备是保证医疗质量和疗效的前提,民营医院想方设法购置最先进的仪器设备,充实医院的硬件设施,无可否认,相比于公立医院,民营医院在设备的先进性上确实可以笑傲群雄,仪器设备的先进为提高民营医院在医疗质量上的话语权增添了一定的筹码。但值得注意的是,先进医疗设备没有人员的操纵就只是一架高科技的机器,再先进的医疗设备也需要通过人的操作才能实现它的价值,人才依然是民营医院的软肋,重“物”轻“人”之法不可取,设备与人才并举方是长远营销之道。
人性化的便捷服务是民营医院为人称道的积极措施,是在众多公立医院中难以享受到的体贴和尊重。如果能在完善的服务之外施以值得信任的医疗质量,将会使医院的门诊量更上一层楼。
营销大师菲利浦?科特勒在《国家营销》一书中曾这样阐述:致力于自我营销的国家,必将极大的增加世界经济的份额和他们所服务的世界。就医院营销来说,同样是这个道理,向患者提供更加实惠的服务,已成为同行业市场竞争的新焦点。注重研究患者的服务需求,及时的为他们提供满意的服务,已成为医院在风起云涌的市场中立于不败之地的重要手段。
无论是重金聘请公立医院退休专家,还是频繁邀请权威专家来院坐诊,都是广大民营医院为提高自身医疗水平和医疗质量所作出的努力。然而,民营医院可以不惜重金挖人才,却忽略了对人才的培养,不能为人才创造发展和提高的空间,导致人才流动频繁,医疗队伍不稳定,医疗质量也难以保证。
为医务人员营造和谐与发展的气氛,搭建教学和科研的平台,对人才给予充分的优惠和长久的保障,提供学术发展和个人提高的空间。充实、发展医院的医疗人才队伍,培养自己的精锐力量,方可在激烈的医疗市场竞争中所向披靡、无往不胜。