苏州大学医学院附属医院吴爱勤大夫的一番话，形象地刻画了当下医患关系中的“言说”状况。在他们医院有三个等级的挂号费标准，依次为5元、10元、30元，以适应不同经济阶层的需要，但病友来就诊都选择30元的号，是不是病人不计较成本？不是。一位老病友道出隐情：5元的号单，医生不让我多说话，10元的号单，医生不听我多说话，只有30元的号单才让我说话，也听我说话。看来，和谐医疗在“皆言”问题上还是“孔方兄”在作祟。
从心身医学的角度看，交谈即治疗，而且是很有效的治疗，病人尽情倾诉，不仅说明了病史，还是情绪的宣泄，是心理的减压，医生与病友充分交谈，不仅掌握了一手的病况，探明了疾病的启承转和，也在第一时间运用“语言”给病人以心理按摩，舒缓情绪和压力，为后续的药物、手术处置创造良好的心理预备。所以，洪昭光大夫一直提倡医生要有“三件宝”，药片、刀片、嘴唇片，缺一都不可。
当下的问题不是事理不明，而是别有隐情，造成一大批临床医生失语，连带着也让病人失语，双双“失语”，怎么会有医患之间的和谐景象呢？即使在今后的某一天，我们的“医疗口粮”充足了，也和谐不了。因此，要追求和谐医疗，先治疗医患间的“失语症”。
隐情是什么？一是医生心中的机器崇拜，外加过度的专业优越，听病人说“一箩筐”，啰里吧嗦，既不专业，也不条理，不如到检验大楼各实验室走一遭，疾病的因果谱系全出来了。传统的病史采集对话程序与视、触、叩、听的体查功夫全废了，继续下去，我看今后的30元号单也拉不回来了。对此，一些高年资大夫也很惋惜，在接诊时常常“怀旧”，令许多老年病友感觉到温暖。
