导语：医院文化是医院的软实力，是一个医院的内在精神、气质和个性。是医院品牌内涵的重要组成部分。由于我国经济体制的原因，我国医院在计划经济时代不重视医院文化的建设，也就更没有文化营销的概念，文化建设和文化营销都是舶来品。
医院文化是企业文化的一种，医院企业化的经营，医院经营一项重要策略。医院的文化既然是企业文化的一种，企业文化就有其特定的商业属性，它是医院营销中一支不可忽视的力量。这种力量，不是一种推力，而是一种拉力，是通过医院的文化魅力，将客户吸引到医院来消费的一只无形的手。
医院文化是医院的软实力，是一个医院的内在精神、气质和个性。是医院品牌内涵的重要组成部分。由于我国经济体制的原因，我国医院在计划经济时代不重视医院文化的建设，也就更没有文化营销的概念，文化建设和文化营销都是舶来品。这不是否认我国医疗机构就没有文化品牌，有的，如药行中同仁堂，医院中的仁济医院等，他们都是我国民族医药中宝贵品牌，支撑他们品牌的强大力量，是他们经过百年努力营造出来的优秀的企业文化。
只不过，我国的医院文化建设和品牌打造，基本上是属于一种自发状态，并无自觉自主意识，没有充分认识到文化在企业经营和行销中重大作用，没有主动的进行医院文化的建设和推行属于自己的、有个性色彩的优良的文化。重视医院文化建设，自觉地开展文化营销则是我国近十来年的事情。医院普遍认识到文化建设的重要和文化营销的作用，但是，绝大多数医院在医院文化建设和营销中存在太多的误区和错误，尤其是民营医院，目前尚无十分成功的个案。
下面我们将一起讨论医院文化建设和营销问题：
一、什么是医院文化？
什么是医院文化，即医院文化内涵是什么。医院的文化与企业文化有许多相同之处，企业文化是指经过多年积累形成的一种企业的群体意识，包括企业的价值观念，行为准则等所有职工都能认同的共同的态度、工作方式和工作气氛等。而医院文化主要指在社会文化和现代意识的影响下所形成的具有医院特征的群体意识，是为全体医务人员所认同的行为准则和所奉行的价值观念，是社会道德家职业特征的表现，是整个医院的价值取向，包括院长到员工。事实上什么样的品味、格调、氛围包括医院的口碑甚至装修都在传播一种文化，而不是搞文化活动那么简单。
二、医院文化的主要内容包括那些方面？
文化构成的要素很多，比如环境因素，它是形成文化的必要条件。价值观是文化的核心和基石。还有巩固文化的手段、文化网络，这些是文化的传播与表现形式。医院文化的主要内容归纳起来包括三个方面，有人称之为三个系统：即理念、行为、形象。
其中理念系统的建立最为重要，它是指医院的目标、信念、宗旨等内在的品质和精神，是对医院精神、价值观目标等观念性的而又能体现医院个性的内容进行浓缩，还需要通过简洁、精炼的文字表达出来。
行为系统包括医院的制度、奖惩、公关和宣传等，是贯彻理念的一切行为与态度的动态体现。当然还包括医院的管理体制、各种制度以及医院的各项文化活动。
医院的视觉系统建设也很重要。在人的感觉所能接受的所有的符号中，视觉是获取信息的主要来源。视觉识别是凭借形态、色彩、文字来构建形象的一种可视符号。它能够扑捉人们的注意力、激发观众的心理诉求，并传达设计信息。
三、医院文化在管理中的作用？
1 医院文化建设对“人”的导向作用
医院文化反映的是医院整体的共同追求，既是医院行为的再现，又是医院行为的发展和完善。一旦医院形成自身特色的文化，那么她就具有一种特定的文化定势，具有相对的独立性，这种强有力的医院精神和行为准则自觉不自觉地成为医院导向的行为方向，它能够将广大医务人员引导到医院所确定的目标方向上来，使得全体医务人员的观念，行为追求与医院发展的目标相一致，并在一定程度上极大地调动人们为实现医院的特定目标而努力的积极性。医院文化的导向功能表现在：通过医院文化氛围浸入到人们的思想，渗透到人们的心灵，体现于人们的观念，使医院整体向社会主义中国的新型医院发展。
