广州8月28日电 (奚婉婷 彭峻峰 杨美满)近年来，媒体有关医患纠纷的报道不时出现，成为社会讨论热点。记者28日从广州海珠区法院获悉，近年来广州法院审理的医疗纠纷案呈增多趋势，且调解撤诉率低，办案法官认为，大多数医患纠纷并不构成医疗事故，常见问题主要集中在医方、患者双方相互沟通不够。
以广州海珠区法院提供的数据为例，2013年1至7月该法院收到医疗纠纷案30件，比去年同期增加50%，案件有九成涉及三甲医院，另有部分中小医院和社区医院，约占一成，而2010年至2012年，海珠区法院有关医疗纠纷案件的调解撤诉率不足两成。
“患者或其家属声泪俱下、言辞激烈，医院言之凿凿、坚称无错，这已成为医疗纠纷的常态。”广州海珠区法院如是介绍，究其原因，一是患者高付出、高期望与实际医疗效果给患者带来的心理落差；二是医疗资源不足、医生超负荷及医疗技术的限制给医方带来的无奈；三是案件审理过程复杂，周期长，加重医患双方庭审的焦虑心情。
办案法官表示，从审理的案件来看，大多数医疗纠纷问题集中在医方、患者之间相互沟通不够，医方在履行告知义务方面，部分医生未妥善履行告知义务，如贵价检查的必要性、实施医疗行为的必要性和风险性、疗养指导或后续治疗等具体事项，导致患者误解医疗行为，同时部分患者擅作主张，未遵医嘱，导致病情恶化或身体损伤。
另外，部分医生病历书写不规范，记录不及时，甚至多次涂改，医方病历保存及管理制度不透明，造成患方对医方产生不信任感，也容易引发医患矛盾。
广州海珠区法院民一庭庭长杨斌称，法官应在医疗纠纷案件中充当“和解人”，很多医患纠纷的原因是医方与患者沟通不够，这需要法官耐心作出解释，消除双方的误会，才能使双方心服口服，有效化解矛盾。
法院认为，医生在遵守相关规章制度、提高医疗技术水平的同时，还应提升服务质量，提升医患沟通技巧和能力，在检查、诊断、治疗过程中多为患者着想，医方应着力构建医疗信息披露机制，充分尊重和维护患者的知情权、选择权，取得患者的理解和信任；而患者应认识到医疗领域充满很多未知因素，难以完全避免医疗无效的不幸事例，患者要回归理性，积极配合医生，遇纠纷可通过合法的途径寻求卫生行政部门、民间调解组织、司法机关的帮助。
