如何留住和激励员工,是每一个企业都十分关注的话题,也是每一个企业都想解决的老大难问题。理论上,我们将留住员工的要素归结为三个方面:待遇留人、感情留人和事业留人。
但是,这三种途径的基本假设是:
员工本人的意愿是决定他是否留在一个企业的唯一要素。如果我们分析一下现实中活生生的员工,就会发现,在很多情况下,员工本人的意愿不是决定他是否留在一家企业的唯一要素。在表面上,员工是否在一家企业长期工作的决策,完全是员工自己做出的。但实际上员工的这个决策往往会受到很多方面的影响,特别是自己亲属的意见的影响。在现实生活中,员工的配偶、父母、子女等,都会成为员工就业决策的重要影响因素。在部分情况下,员工亲属的意见甚至会成为员工是否留在一家企业的最重要的因素。所以,企业在考虑如何留住员工以及进行相应的制度设计时,必须充分考虑到员工亲属对员工决策的影响,并设计相应的制度或者机制。如果我们假定员工对企业满意会增加员工留下来的可能性,那么员工亲属对企业的满意也同样会增加员工留下来的可能性。所以,在企业的人力资源制度中,完全有必要增加员工亲属管理方面的管理制度。
实践中,很多企业对员工亲属的管理不外乎是关怀电话、生日祝福、节日贺辞、外出游览等方面。这些方面的工作会对员工产生一定的作用,但是对员工的亲属而言这些制度不过是一些不痛不痒的小花招而已,实在没有太大的实际价值,不能产生具有突破意义的影响。当员工产生离职意向时,员工的亲属也往往不会帮助劝说员工继续留在企业工作。所以,如果要使员工亲属成为员工离职的“劝说员”,那么企业对员工亲属的管理一定要落在实处,一定要让员工亲属得到实惠。这里介绍一个让员工亲属得到实惠的技巧——给员工的亲属发“工资”。
操作步骤和内容如下:
1.员工进入公司时,为员工的配偶或者父母办理一张工资卡,并由公司邮寄。这一方面可以得到员工的家庭信息,另一方面也能够同员工的配偶或者父母建立联系,让他们得到一份意外惊喜。
2.将员工工资或者福利中的一部分打入员工的配偶或者父母的工资卡上。如果员工的配偶或者父母每月都能够得到来自自己亲人所在公司的货币收入,一定会不断加深对自己亲人所在公司的好感。
3.如果员工加班,那么在员工应该得到的加班工资之外,为员工的配偶或者父母象征性地支付一定的货币,以感谢他们对亲人工作的支持,目的在于对他们进行心理补偿。
4.当员工在公司里获得奖励时,公司另外给予员工的配偶或者父母以一定的货币,以感谢他们对员工成长的帮助和支持。
5.每月月末,为员工的配偶或者父母寄发一张工资构成表,注明哪些是固定收入,哪些是亲人的加班补偿,哪些是亲人得到的奖励。给员工的亲属发“工资”实际上是对企业薪酬体系的补充,是从另外一个方面激发员工配偶或者父母的积极性,使他们成长为企业编外的人力资源管理人员,让他们自发地帮助员工成长和提高员工的工作积极性,增加员工对企业的忠诚度。那么,给员工的亲属发“工资”是否会增加企业的人力资源成本呢?实际上,如果企业设计得当,,完全能够在不增加人力资源成本的前提下实现对员工配偶或者父母的激励。另外,即使增加了一小部分的人力资源成本,换来的却是员工的高度忠诚和高度积极性,这也是完全值得的。