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BAT进医院

2014-11-18 11:20:56 来源:财新《新世纪》

在中国,对“体制外”的世界而言, 医院是禁区,医院之间更是孤岛,每一步改革都阻力重重。

试图加入阿里巴巴“未来医院”计划的温州医科大学附属第一医院院长陈肖鸣对财新记者表示,“我们不仅要内部流程的信息化,还要延伸到健康管理、社区以及个人。”

在与多个医院进行合作洽谈后,腾讯微信一高层人士对财新记者表示,“医院的心态是政府心态,在合作上是居高临下,不容商议的,在资源上也是绝对垄断,不容改变的。”他认为,医院是医疗资源的核心,也是医改的难点所在。“打破垄断,实现医疗资源的效率最大化及细分,是互联网的意义。”

BAT布局竞赛

5月27日,阿里巴巴支付宝推出“未来医院”计划。阿里巴巴方面负责人对财新记者表示,“未来医院”计划的初衷是通过支付宝在账户体系、移动支付和大数据等解决方案上的技术,帮助医院优化医疗资源配置、改善服务。

据介绍,阿里巴巴支付宝将分三个阶段实施该计划。首先,帮助医院建立起移动医疗服务体系,实现挂号、候诊、医院导航、缴费、取报告以及医患互动功能;其次,激活医疗服务的“全生态链条”,提供在线完成电子处方、就近药物配送、转诊、医保实时报销和保险实时申赔等服务;最后,利用基于大数据的健康管理平台帮助用户防病。

以郑州人民医院为例。8月13日,郑州人民医院医疗集团在支付宝钱包的服务窗正式上线,而郑州人民医院也成为河南省第一家联合支付宝共同推进“未来医院”、搭建掌上医疗服务平台的医疗机构。用户只需要在支付宝钱包的“服务窗”中搜索添加和关注“郑州人民医院”,并绑定郑州人民医院的诊疗卡号之后,就可以在手机上进行挂号、交费、查取报告等操作。

郑州人民医院宣传科贾姓工作人员对财新记者表示,院方的主要目的是改善患者体验,缩短就医时间。“我们门诊量一天是两三千人,主要问题就是患者排队、等候的时间比较长。一般来说,从挂号到看病,短的要半个小时,长的要一两个小时。看完病之后,患者还要去做检查,还要等检查结果再让大夫看,等候的时间非常长。”使用支付宝后,“效率会比原来提高一半以上,看病流程顺畅便捷。”不过,贾姓工作人员也承认,使用支付宝多是年轻人,但医院患者多是老年人。“很多年轻患者受益,但对于整个医院而言,变化不是太大。”

据阿里巴巴方面负责人介绍,截至目前,在北京、上海、杭州、广州、南昌等城市,共有15家医院与支付宝达成合作,每天通过支付宝钱包挂号、就诊缴费的患者超过1万名;年内,计划在10个大城市落实约50家“未来医院”正式服务各地患者。

腾讯微信则在广东启动试点。6月30日,首家微信全流程就诊平台在广东省妇幼保健院上线,患者只需要扫描微信二维码或搜索“广东省妇幼保健院”添加关注,填写简单的个人信息捆绑就诊卡,即可用手机完成预约挂号、挂号、缴费、候诊队列查询和检查报告查询等就诊流程。

广东省妇幼保健院相关负责人介绍,从今年6月至9月,广东省妇幼保健院的微信公众号已有1.2万多用户通过微信支付结算了6000多笔订单,交易总额超过21万元。

腾讯加速布局微信智慧医疗整体解决方案。据腾讯微信方面介绍,目前,全国已有近40家医院在推进微信全流程体验。另外,微信支付不是单一支付工具,其提供的是连接能力的接口和开放平台,目前以微信公众号+微信支付为基础的“微信智慧生活”方案已经开始向医疗、零售、餐饮、票务等方面渗透。

BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)中,与后二者的步步为营不同,百度为其智能健康平台Dulife找到有力助推方。7月23日,由北京市政府倡导、百度牵头的“北京健康云”平台发布。

“北京健康云”是指市民通过佩戴智能血压仪、心电仪、手环等可穿戴设备对身体情况进行即时监测,它的数据会实时传到云端。医生和专家会通过云端传输过来的监测数据,对市民身体情况进行诊断,并对市民进行提示。

据北京市经济和信息化委员会副主任姜贵平介绍,“北京健康云”采用治“未病”的方式,将大病化小,小病化了,预计约有70%市民的疾病可以得到预防或病症得到减轻,“北京健康云”将形成一套全新的健康服务模式。

围绕“北京健康云”,北京市政府制订了一个“一、十、百、千万”的战略目标,也就是建设一个统一的健康云平台,为每一位用户免费提供最高2T的超大空间,用于存储如心电应用等较大规模的数据量。在明年计划建成10个市民体验中心,接入100家智能设备厂商,并在三年内覆盖1000万市民,帮助普通老百姓建立数字健康档案,持续跟踪和服务他们的健康情况。

百度方对财新记者表示,“云”不仅是平台,更是全产业链,百度将开放和整合资源,帮助整个链条上的上下游企业,同时实现整体服务变现能力。

“目前看来,阿里巴巴的‘未来医院’所占份额更大,它更专注;腾讯微信在试图开发更深层次的合作和服务,比如在线问诊之类的,一旦做起来,就很厉害;百度直接跟政府合作,具有平台优势,不需要像另外两家步步蚕食。”一位曾在阿里巴巴和腾讯微信主导医疗服务的资深业内人士评价说,未来格局,还无法辨别谁处优势。

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