■ 北京论坛
殡葬本就应属公共服务的一部分,公立医院的太平间,更不应该承包给公司经营。
亲属去世,本就是悲恸之事,如果有人“趁火打劫”,绝对让人不齿。但现在北京一些医院的太平间,干的正是“趁火打劫”的事。据新京报记者调查,这些被转包给私人公司的太平间,通过给急救人员“中介费”等方式抢尸源,再搞一些不明不白的高收费。
中国民间本有“厚葬”传统,亲属都不太愿意在后事处理上斤斤计较。到了太平间,对于一些不清不楚的收费,往往也不好意思较真,最后稀里糊涂吃了“哑巴亏”。所以丧事成了一些人眼中的“喜事”,尸体成了谋利“源头”,这既是对死者的不敬,也是对家属的“二次伤害”。
太平间为抢尸源,动辄给急救人员数千“中介费”,这不菲的“中介费”,最后还是要家属买单。去太平间的“客户”,因为文化心理等特殊原因,根本没有足够话语权,再加上供需信息不对称等特性,往往只能被急救人员牵着鼻子走。所以,这种领域的竞争,很可能不会让“消费者”得利,反而进入恶性循环:为了抢资源,给急救人员的“中介费”越来越高,最后逝者家属要承担的费用也会越来越高。
太平间的这种乱象,已经不是新问题。2011年,北京曾出台国内首部“太平间管理规范”,针对当时就存在乱收费、高收费现象,明确要求太平间在服务区域的醒目位置设置意见箱,“执行公示制度,公示服务内容、收费标准、服务程序、工作人员介绍、监督电话等信息”,接受客户监督。但如果经营太平间的是私营公司,这个没有“罚则”的规范,显然不会有太强的威慑力。
从报道来看,也有管理较严格的太平间。比如宣武医院等八家试点医院,对太平间统一限价、统一服务标准、统一服务人员资质。这些“统一”所凸显的是公共服务属性。殡葬本就应属公共服务的一部分,公立医院的太平间,更不应该承包给公司经营。先保证有足够数量的、定位于公共服务的太平间,其他公司如要搞差异化服务,也要合法透明。□喻辛(媒体人)