吴 帅（医生）
前天凌晨，浙江省杭州市儿童医院护士在给一名婴儿做静脉输液时，3名护士5次静脉穿刺最后都未能成功，其中最后扎针的护士被患儿家属殴打了两三分钟。在派出所里，打人者说当时是一时冲动，冷静下来后对自己的行为也很后悔，愿意向被打的护士道歉。（4月16日《青年时报》）
3名护士也没有完成一项外人看起来不是那么复杂的静脉穿刺操作。这种失败时常被解读成不可接受的失败，所以才有了眼下的这种暴力攻击。这样的案例还具有一定的普遍性。不久前，广东卫视某知名主持人陪女友去打点滴，因为护士连打4针才找准血管，他就发微博称“我也想拿刀砍人”，曾引起轩然大波。
打人肯定是错的，不需要讨论。争议之处在于，这种失败是不是可以被接受？应该怎样去认识这种失败？
新闻后面的留言里，有人说：“护士被打是活该，谁叫你技术不过关来骗人钱，你要知道现在医药费有多高，患者看病不仅花钱而且还得不到真正的服务能不气愤吗？”有人认为，责任在医院，使用技术不合格的护士是医院内部的猫腻。还有人甚至说，护士学艺不精，挨揍是活该。
首先，把静脉穿刺失败解读成技术不过关，恐怕不符合事实。这是一家儿童专科医院，扎针的护士中还有一名是护士长。为什么扎不上？的确很可能与这名婴儿本身血管太细有关。
但换句话说，静脉穿刺失败，如果的确是因为护士技术不过关所导致，这种失败就不能原谅？假设这种逻辑是成立的，那将意味着很多护士都属于不能原谅的对象。经验告诉我们，掌握静脉穿刺这种技能，是从零起步，很多护士总要经历一定例数的失败。即使是技术熟练的护士，在碰上婴儿、老人、血管条件特殊的患者时，也难以保证“一针见血”。
医学是一门经验科学，医疗也是高风险行业。即使按照所有的理论行事，在所有执行细节上完全正确，治疗成功的几率也达不到100%。在护理环节，我们就需要承受护士静脉穿刺操作可能发生的失败等等。
遗憾的是，在当下，这种理念并不为所有人接受。最常见的倾向是：崇拜和迷信药物和治疗的力量，认为它是万能的，一试就灵，难以接受“医疗作用有限”的观点。一旦失败，会把问题归咎到医护人员身上。缺乏对医疗行为进行独立的风险评估和管理，养成了对医生的极端依赖和迷信，一味僵硬机械地去执行医生的建议，一旦结果不如人意，就迁怒于医护人员。
即使护士尽力了，但还是5针扎不上血管，患者就只能白白挨扎，接受这种痛苦的安排？答案是肯定的。不要把医院眼前的成功和康复案例当成全部，在很多时候，它同样伴随着大量的失败无奈与痛苦，这才是完整的事实。
患方理智的选择应该是，一旦遭遇疾病，一是想方设法用最低成本得到最好的医疗服务；二是在得到好的医疗服务后，只要不属于原则性的过错，不管结果如何，都应该学会宽容医护者的失败，感谢他们为之的努力与付出；三是在医疗服务上，不要迷信，在医生告知医疗方案利弊的前提下，作出对自己利益最大化的决定。控制不好情绪，暴力袭医，只会让问题和麻烦变得更多更糟糕。战线拉长，“敌人”变多，对自己一点好处也没有。