当企业确定由人力资源部来完成薪酬调查工作时,就要确定调查的目的、被调查的对象、所需要获取的信息,以及使用的工具和方法。由于目标不同、对象不同、信息不同,企业所选择的采集信息的调查方式也就会有所不同。
对于任何一家企业来说,如果现有的薪酬调查数据足以提供企业所要求的所有信息或者大部分信息,显然就没有必要再去作市场薪酬调查。在成熟的市场经济国家,各种各样的薪酬调查结果是很容易得到的,但在我国现实的情况下,要想得到真实全面的薪酬信息,并不是一件容易的事情。因此,如果能够合理利用已经存在的相关调查数据,不仅能够规避这种尴尬的处境,同时也能够节省公司的时间和精力,从而降低调查成本。但是,如果现有的调查不能满足自己的需要或者是根本就没有可用的薪酬调查结果,那么企业需要考虑的下一个问题是,到底是自己来作薪酬调查,还是雇用第三方或与第三方配合来完成薪酬调查的工作。尽管有些企业安排自己的薪酬主管人员负责从事薪酬调查工作,但是在现实工作中,很多企业往往借助第三方来完成该项工作。
一般来说,对于一些较明确的规范性岗位,采集所需要的薪酬信息时,可选择使用简单的调查方法。但是新兴的高新技术的复杂岗位的薪酬调查,则需要使用较为复杂的调查方法,才能实现薪酬调查的目标,从而达到信息采集的要求。
常用的调查方式有以下几种。
(一)企业之间相互调查
企业之间相互调查是通过不同企业之间以及其员工之间的联系进行薪酬调查。那些有着良好的对外关系的企业比较适合采用这种方式。如果它们与同行之间保持着较为紧密的长期合作关系,那么就可以较为轻松地获得所需的薪酬信息。
有关调查资料显示,一些企业为了实现信息资源共享还以非正式组织的形式,构建同行业人力资源管理联盟,凭借自身的信用和承诺,定期交换有关的人力资源统计信息,从而实现了信息互通和共享。这类薪酬信息采集的方式,对某些企业来说,不失为一种简便易行、省时省力的调查方式。
(二)委托中介机构进行调查
委托调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查。尤其是当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对等的岗位时,或者该企业属于新兴行业时,例如当首次设立“网络编辑”这个岗位时,企业将面临确定其薪酬水平的困难,这时可考虑选择委托企业外部的人力资源咨询公司帮助搜集所需的薪酬信息。但其所花费的费用将比其他的调查方式高出很多。
由于薪酬调查工作费时费力,企业往往没有足够的人手和时间来从事许多事务性的工作。根据一般的情况来看,一个包括15家公司和20个岗位的薪酬调查,从最初的规划到最后得到参与者提交的报告,就需要花费10-15周的时间。对于范围更大、内容更多的薪酬调查,其完成的时间至少需要6个月。因此,聘请企业外部的专业化咨询机构进行企业薪酬调查,已经成为企业人力资源管理工作中一种常见的外包形式。
此外,企业自行进行的调查往往容易引起其他企业尤其是竞争对手的警觉和不合作,而让中立的第三方调查则比较容易说服目标企业合作和参与,当然,这要求目标企业对第三方的专业性及其保密性有基本的信任。同时,还应当看到,在完成了薪酬的实际调查以后,对其所采集的数据结果进行整理汇总、处理分析也是一项难度很大、要求很高的任务,调查数据资料的分析处理,需要借助一定的计算机软硬件和专门统计方法技术,企业往往没有能力和时间去完成这些工作,委托外部中介机构进行薪酬调查的优势是显而易见的,它可以在快(时间短)、准(质量高)、全(数据全)三个方面满足客户企业的要求。
(三)采集社会公开的信息
采集社会公开的信息是指采集各级政府部门公布的数据资料,有关的行业协会、专业学会或学术团体提供的薪酬调查数据,以及诸如报纸、杂志、互联网等各类媒体上公开发表的统计数据,作为衡量企业员工薪酬水平和确定薪酬制度的重要依据和参考。但是这些数据的特点是针对性不强,例如政府所作的薪酬调查侧重于对宏观信息的收集和调查,侧重于宏观经济和行业性的普遍性问题,而行业协会、专业学会或学术团体对薪酬的调查,也不可能面面俱到,完全满足企业的需要,只能用于对宏观的把握和参考。此外,企业实际上也不可能免费使用政府或协会、团体薪酬调查的数据,只有当这些数据资料相对于委托调查等其他方式更为便宜适用,并达到一定水准时,企业才可能采用。