近年来，国人去韩国整形、去瑞士打羊胎素屡见不鲜，而西方人来华扎针灸、接受中医治疗的则相对少见。在许多国家结合自身优势，蓬勃发展医疗旅游产业、不断“吸金”之时，展示中华文化特色的中医药旅游市场，仍显客源单一、市场惨淡，潜力亟待挖掘。
就医体验不佳 “医旅合作”不畅
“一些俄罗斯人认可中医，希望可以享受治病旅游一条龙服务。”５８岁的俄罗斯人玛尔·葛丽达，已四次来中国旅游调养风湿病。“大老远花钱是来享受，不想挨挤受罪。”看着拥挤的医院候诊大厅，玛尔·葛丽达皱起眉头，“医疗旅游不是治急病，舒适放松的就医体验很重要。”
“国外非常普遍的预约挂号就诊，在中国还难以实现。”辽宁中医药大学附属医院外事病房主任高天舒坦言，国内医院大多没有外籍人士的绿色通道，就医私密性难以保障。“外籍人士的食宿问题，医院也无力解决。”
没有直达的飞机和高铁，俄罗斯人噶莉娜从符拉迪沃斯托克过了关口后，从绥芬河坐１７个小时的绿皮火车才到目的地。“路上太辛苦，还没到医院就累趴下了。医院为什么不和旅行社联系包机呢？”
“医旅合作不畅，是制约医疗旅游发展的原因。”沈阳某旅行社负责人张女士说，医院没有市场化运作，工作人员缺乏服务意识。“这块市场不稳定，盈利不确定性强，是一块难啃的鸡肋。”
在已开展医疗旅游的机构，医生大多身兼诊疗、翻译、地陪“数职”。中国社会科学院旅游研究中心特约研究员刘思敏指出，跨领域人才缺乏限制了中医药旅游产品营销渠道，制约着产品的专业化、细分化设计。
产业前景无限 市场有待规范
据了解，２０１２年，中国赴韩医疗旅游达到３．２５万人次，数量居世界首位。中韩医疗服务贸易产业资深专家崔昌焕介绍，３６．５％的赴韩医疗旅游顾客接受医学整形美容类手术，“仅玻尿酸注射等微创整形，每个项目都要花几千元至几万元人民币”。而去瑞士注射羊胎素、活细胞抗衰老等项目，在一些圈子里也很流行，每次耗费从３０万至１００多万元人民币不等。“大量客户资源流向国外，海外游客却难吸引进来。”高天舒坦言，辽宁中医药大学附属医院每年接待的境外医疗旅游团队不过百人。而辽宁省最大的涉外医疗旅游机构鞍山汤岗子医院俄籍游客占比９５％以上，境外客源难以拓宽。
同时，在已开发的医疗旅游市场中，违规行医乱象非常普遍。例如东北地区某个县级市有１００多家“疗养诊所”，诊疗水平参差不齐。“一些诊所号称拥有专业中医人才，实际只是受过短期培训的临时工，不乏超范围行医、无营业执照行医等违法违规行为。”辽宁省中俄合作协会副秘书长高嵩说。
辽宁省卫生行政部门的工作人员表示，“政府没有专设监管部门”，通常是出现事故后“沾上谁的摊子谁管”。
“中医药旅游业处于刚起步阶段，市场规整度低，挑战与机遇并存，亟待政府监管。”中华国际医疗旅游协会会长贾笑芳建议，制定政府参与主导的战略规划，设立国际医疗旅游服务贸易示范区，“以点带面”拉动行业整体发展。“同时明确监管职责，形成正规产业链条。”
刘思敏指出，宜加强对懂医疗和旅游的复合型人才培养，开辟针对中医医疗旅游的休养就医场所，并成立旅游联合体或行业协会，监督、保障产品质量，形成良好的业内口碑。
“中医药旅游是无污染、低能耗、高产出的吸金项目。建议发扬中医药在‘治未病’、慢性病调养等方面的独特优势，将中医药旅游和医疗休闲、医疗养老结合，并视为新的经济增长点予以扶持。”北京中医药大学副教授侯胜田说。
（据新华社）