6月22日，市民苏女士去城关区白银路的亚欣大药房为家人抓中药时，抓了三付药总计249g，不料药房抓药营业员竟然给她少抓了45.5g。苏女士觉得，该药房的这种行为不仅是对患者的不负责任，更是对患者权益的极大侵害。
当日中午12时许，接到苏女士的投诉，记者赶到白银路亚欣大药房进行了采访。苏女士告诉记者，当天中午12时许她来到亚欣大药房为家人抓药，刚开始一名姓丁的营业员说：“她们正在吃饭，让我等着，当我告诉他们家人等着煎药时”，该营业员态度十分强硬地说，“这种药至少要抓三至五付”，有些不情愿地开始抓药。
“当我看到药抓好后，觉得其中的干草好像少了许多，就问营业员是怎么回事，该营业员说‘甘草是药引子，我们都是随意抓些就可以了’。”苏女士觉得其他几味药似乎也少了，就自己要求重新称一遍，“结果每味药都少了许多，向营业员询问原因，她竟然说是计量允许的误差。”不得已，苏女士向媒体投诉，请求调查。
记者在亚欣大药房看到，苏女士所抓药方为“土茯苓20g、苡米30g、干草3g、木通10g、蒲公英20g”（一付），已抓好的三付药放在柜台上面。当着亚欣大药房一名方姓负责人以及营业员、记者等人的面，苏女士将所抓药物全部重称一遍，五味药三付的计量应为：土茯苓应为60g、苡米90g、干草9g、木通30g、蒲公英60g，结果大出所料，五味药实际计量为：土茯苓应为45g、苡米81g、干草4.5g、木通26g、蒲公英46g，总计应为249g的药，竟然少了46.5g。面对记者的调查，负责抓药的丁姓营业员承认是自己错了，她希望给苏女士道歉取得谅解。当记者要求方姓负责人给药品监督管理单位打电话来现场检查时，该方姓负责人突然跪倒在地，抓住记者的腿喊道：“求求你们了，你们放过我吧，我家里上有老下有小……”记者让他起来以后，该负责人转而跪在苏女士面前，声泪俱下地求苏女士放过他。
记者注意到，为苏女士抓药的营业员姓丁，2008年毕业于某医药学校药剂专业。对已一个专业学习过药剂专业的抓药人员来说，药量的大小、对病情的轻重缓急肯定有着至关重要的作用，这些她应该比普通患者要懂得多，但她为什么不按照药方所开计量抓药，还要随意减少呢？这会不会是整个亚欣大药房的“潜规则”呢？虽然，该药房负责人方某否认了记者的怀疑，但他的说法依然不能排除大家心中的疑虑。随后，记者拨通12331电话，将情况向城关区食品药品监督管理相关人员反映，接听投诉人员称，他将把情况告诉局领导。
“药品牵扯到患者的生死存亡，怎么能如此说减就减呢？更何况每一味药克数的多少，对治疗病情来说都会有天壤之别。”面对如此遭遇，苏女士十分气愤地说，“亚欣大药房的这种行为不仅是对患者的不负责任，更是对患者权益的极大侵害。希望有关部门对此能进行调查，并依据相关规定严肃处理。”