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利用RPO 打造强势雇主品牌形象

2013-11-15 14:48:33 来源:《首席招聘官》

通过专业的战略、渠道、系统和顾问,RPO能为企业创造一个不可抗拒的雇主品牌形象。

招聘已演变成营销战

“人才招聘变得比以往任何时候都更加复杂了,单纯地依赖于张贴广告来寻求候选人做出回应的方式正在变得不起作用。你必须做好充分的准备,同时把招聘看做是一场营销战。”在2013年SHRM(美国人力资源管理协会)年会上,人力资源专家们发出了“招聘就是营销”的呼喊。

营销,首当其冲是品牌。如何寻找你的目标人才池,并建立对他们有吸引力的雇主品牌形象,是决胜人才市场的关键所在。一旦雇主品牌形象确立,它不仅能吸引到更多优秀的主动求职者,还能让消极求职者蠢蠢欲动,提升候选人池的质量及招聘效率。

即便在国内,这种观念也赢得了越来越多企业的认可。虽然雇主品牌对于国内很多企业而言,还是个新鲜的名词,但在科锐国际年初发布的《中国人才景气报告》就有提及,雇主品牌已经开始影响到各层级申请人的决策。候选人的职位越高,雇主品牌对于他们而言就越重要。在调查中显示,有51%的受访企业领导高度在意雇主品牌,它已经被看作是其做出工作抉择的主要依据之一。

有的企业不清楚该如何定义自己的雇主品牌形象,构建差异化,并进行有效的传达——其实雇主品牌并没有想象中那么高深莫测。凯业必达(Career builder)曾面向求职者做过一次调查,咨询他们在浏览招聘信息时,最期望看到什么?得到的结果依次是:清晰的工作描述、详尽而实际的工作职责、职业发展指南、证实快乐工作环境的事实、现有员工的赞誉词、企业大型活动的照片等,这些信息就是雇主品牌。其次,在候选人面试流程中,从面试初始就提供良好的候选人体验,帮助他了解公司和企业文化,更好地融合,直至正式入职,在整个过程中所呈现的细节也是雇主品牌。它虽非一两句口号,却能直落人心,只是平常我们不怎么在意罢了。

同一个平台,同一个声音

当下的经济环境还并不明朗,国内企业发展遇到了前所未有的挑战,人才对于企业的重要性变得越来越明显。对于那些企业品牌不知名或是行业缺乏吸引力的企业来说,必须在雇主品牌建设方面有所作为,才可能赢得优秀人才的青睐。和产品品牌的营销一样,潜在和现有员工对雇主品牌的认识同样遵循着“意识-理解-偏好-选择-忠诚”的流程。在企业进行雇主品牌的推广和传播时,除了需要强化内部员工从求职到离职整个职业阶段的雇主品牌灌输,还需要善用媒介,提升雇主品牌在潜在和现有员工心目中的价值。

企业之前并非不注重品牌广告,在每年的招聘预算中,有大部分就投入在招聘广告上。只是在传统的招聘模式里,企业往往会同时使用多个招聘网站和多个代理,不同的供应商对企业品牌的理解会存在一定的偏差,最后传递给候选人的信息也难以形成统一。芜杂的信息,并不利于候选人了解企业的雇主形象,这也是这些招聘广告只能起到吸引人才关注,却不能影响人才工作决定的主要原因。

如果采用RPO这种招聘模式,情况就会大不一样。RPO也就是招聘流程外包,和企业内部的招聘职能一般,不过它整合了所有的招聘渠道,能有效地提升企业招聘的效率和质量。更重要的是,RPO通过流程的标准化,能向候选人传播统一、清晰的品牌形象,为企业打造一个不可抗拒的雇主品牌。

以前我们理解RPO,更多是从降低招聘成本及解决招聘挑战考虑的,但RPO其实不仅仅是简单的招聘服务,更是为企业建立人才管理系统,改善内部人才结构,助力企业人力资源实现业务支持到业务战略合作伙伴的转型。也就是说,RPO不仅能帮助企业招聘高管和有经验的员工,还能帮助企业进行临时员工的采购、校园招聘、内部流动、重新安置和离职安排,进行战略性的人才配置,为企业打造人才的供应链。基于此,它对企业的雇主品牌也能有更加深入的理解和认知。

通过RPO,助力雇主品牌

所谓雇主品牌,实际上是构建一个“我渴望为之效劳”的工作场所。于是,企业必须首先了解到核心员工是谁,也就是说它期望吸引哪些人,并向他们传递信息。之后,才会考虑针对性的传播渠道和策略,以便信息能够有效地到达,并起到相应的效果。RPO实际就涉及到这些方面,结合企业的实际情况,运用其专业知识,它能通盘地考虑企业的人力资源战略,并系统地制定解决方案及计划,来传递企业的雇主品牌。什么阶段招聘长期员工,什么阶段招聘招聘临时工,什么阶段开展校园招聘或实施实习生计划,都有相应的规划。针对不同的人群,所传递的雇主品牌侧重点亦会有所不同。

除此之外,在招聘中的每一个环节都可以进行雇主品牌展示。为了保证雇主品牌形象的有效传达,每一个环节所展示的雇主品牌形象必须统一清晰——这一点在传统的招聘模式里是难以实现的。譬如在招聘的采购阶段,RPO供应商能依循严格的选择和评估过程,在适当的时候推荐合适的人才;在面试流程中,它会建议企业选择结构化的方法和评分系统,来代替以往的直觉;在员工的入职流程里,从Offer的撰写、发送,到新员工的安置、引导及培训,都有清晰的规划,确保他们能充分地了解组织结构、商业计划、产品/服务及竞争对手的状况,让新员工更加容易融入团队……所有这些标准和规范,不仅能优化企业原有的招聘流程,更是在增强候选人对企业的好感。

当下企业已经处在人才竞争非常激烈的环境里,所有的企业都在尝试各种不一样的方式来吸引优秀的人才。如果期望从中脱颖而出,借助RPO,构建强有力的雇主品牌形象,构建竞争优势,将是一个不错的选择。当招聘官把招聘提升到营销的高度,他也将真正成为企业的战略合作伙伴,在推动企业迈向成功的征途中实现自我的价值——这也是从事招聘的我们一直努力的方向!

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