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On-boarding管理 合理引导价值提升

2013-01-17 13:43:58 来源:价值中国

在人力资源管理中,On-boarding ,就是外聘的员工“入伙,加盟,融入”等意思。在中国有“入职”这个词与其对应,其实“入职”这个词有些文雅,但含有“官事官办”的色彩,结果搞的很多企业人力资源管理者以为入职管理,就是完成一些法律手续和一些简单的工作器具提供,然后就没其他事情了。

真正的On-boarding管理,如果仅仅做一些简单的法律手续和提供一些简单的工作器具,那真正难以达到“入伙、加盟、融入”的状态。就比如,男女双方结婚,领了结婚证,办了酒席,就等于双方真的彼此“入伙、加盟、融入”了吗?

如何达到“入伙、加盟、融入”的状态?除了最为基本的人事手续办理外,还有很多工作需要完成。

第一,入职培训。了解公司的规矩、文化、要求;了解公司的历史、实力、业务;了解公司的发展空间。这对于新入职人员,可以更好地了解这个大家庭,更好地为员工提供大致的方向,更好地激发员工的热情。但培训,也仅仅能达到了解的状态。就如你的婆婆,给你说了一堆“家里的规矩、实力、空间”一样,你记忆的并不深刻。

第二,引见同门人士。进入一个大家庭,总要了解这个家庭的组成成员,连人员都不认识、不熟悉,做事情就难上加难。太大的家庭,认识不了所有的人员,总要对本科室的人员和未来经常交往的人员认识了。这个事情通常需要公司领导、部门领导等来带大家走一圈。如果还是人太多,最好给每个人一份员工队伍的照片、头衔、简历等等。

第三,安排教练和导师。一个菜鸟进来,在懵懵懂懂地接受了培训之后,还需要不断地说教、引导和辅导。教练和导师的作用就非常好。定期谈谈,指点指点,可以帮你解决很多疑问和困惑,可以教给你很多做人做事的道理和方法。

第四,提供生活服务。大企业,安排食宿;小企业不安排食宿,但总要给他们指明一下周围的吃饭、租房等方面的信息,或帮助员工租房等。吃住这些简单生活都弄不好,怎么谈用心去工作?

第五,实习期间的定期谈话。人力资源部门的员工关系管理员或招聘管理员需要做好这个事情。定期看看这些新来的员工过的怎么样,遇到了什么问题等等。就如中国农村的媒婆,在男女双方结婚后,经常问问他们过的如何,去男方家庭去看看,还说道说道一下。

第六,轮岗与跟踪。有些大企业,人才塑造能力强的企业,在入职阶段就设定了较好的轮岗路线。这个轮岗路线是根据招聘阶段的测评数据和员工意愿,而恰当设置的轮岗路线,一般2年时限。在各个岗位轮换中会后跟踪式的谈话和记录,半年或1年后,会做一次测试和反馈;再过半年或1年再做一次测试和反馈。

当然,除了这些事情之外,还可以相处其他更多的事情。总之目的是在照顾好新员工生活的基础上,加速新员工的融入,提高新员工的体验,加速新员工的成长。

为什么要做那么多事情?笔者认为目的很简单:有效引导、价值提升。因为,你引导好了,才快速而真正融入到你这个大家庭,才真正成为“适合你家的媳妇”,才能在“你家”尽快产生价值。很多企业没有做这些事情,结果是来的新人,自己琢磨、摸索中前进,不知道方向和要求,不知道求助谁,在浑浑噩噩中过日子。导致的结果是:做事的方式方法不一定对头,造成很多的浪费;产生价值的时间点往后延长很多。

中国各类企业,因为管理水平和所处阶段的差异,而导致其On-boarding管理也处于不同级别。

第一级别,也是最低级别,放羊式的On-boarding管理。

进来之后,办办人事手续,连正式的入职培训都没有。安排到一个部门后,就看你的学习能力、悟性和运气。运气好的话,遇到一个好领导,多给你指点指点; 运气差的话,就干活吧,随便发展,自生自灭。

第二级别,轻轻洒水式的On-boarding管理。

比第一级别强的地方,有入职培训。但是,入职培训就如洒点水,没有经过精细设计,而是根据感觉和领导指派,然后找外部的培训老师或内部的人力资源部门人员讲几节课程,至于滋润了幼苗没有则看各自吸收水平。

第三级别,导管式的On-boarding管理。

入职培训经过系统设计,采取系统性、多角度浇洒,多为内部定制化课程,培训师资也多为内部人员。同时,具有教练和导师制度,指定教练和导师;具有轮岗制度,指定轮岗路线。一切,按照预定的方向走。

第四级别,尊重引导式的On-boarding管理。

入职培训引导后,根据员工的自愿与特性,设置个性化辅导和合理的轮岗路线。教练和导师,具有相应的制度和工作指导艘测,而且具有相应的辅导教练技能;轮岗路线,设置相应的挑战性任务和评价关卡,并定期测评、跟踪和反馈。

笔者建议,贵公司可根据如上描述,看看自己公司的On-boarding管理,已经做了哪些事情?做的情况如何?处于哪个级别?还需要在哪些方面进行加强?下一步的行动是什么?(刘化檩)

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