进入2 1世纪，企业经营环境发生了巨大变化：金融危机导致大量的企业生存困难，企业裁员、降薪的情况非常普遍;技工荒、民工荒的到来，给企业招聘员工增加了难度;核心员工大量流失，影响了企业产品或服务质量的稳定性，进而影响企业产能的提升;“8 0后”、“9 0后”追求个性独立，给沉闷的工作氛围和传统的企业管理带来新的挑战。
员工的频频跳槽，甚至跳楼自杀，给企业带来很大的管理压力，这让很多老板感到很无奈，觉得现在的员工就是没良心，老板创办企业，为员工提供工作，难道还不应该忠诚和感恩吗?但是，换一个角度来说，员工为什么就要忠诚和感恩呢?老板创办企业确实是给员工提供了工作，让员工能够获取薪水，但员工却说：我给老板提供了劳动，是因为我有胜任工作的能力，报酬是我应得的，我又没多得，凭什么我就要忠诚和感恩呀;再说，如果我不能胜任工作，企业还会招聘我进来工作吗?当企业经营不善或遇到危机的时候，还不是不征求员工意见就把人裁掉或强行降薪吗?
其实，员工和企业的关系是一种契约关系，忠诚和感恩不是谁对谁单方的义务，而是需要双方共同来营造忠诚和感恩的氛围。所以，忠诚和感恩不是单向的，而是双向的。
现在很多卓越的企业并不过分强调员工忠诚和感恩，而是强调培育员工的契合度。所谓契合度是指员工因为在价值观、事业追求、能力素质等方面都与企业的要求非常匹配，进而在感情上和理智上都愿意为企业不计报酬地付出。所以，只有提升员工的契合度，才能提升员工的忠诚和感恩。（李见明）
