亲爱的HR女魔头：
我老板每天10次打电话问我，“我能问个问题吗？”有时会问某个单元或员工为什么加班（我们没有加班限制，但如果薪酬总额控制在预算之内，她能得到一大笔奖金——所有的经理都这样）。这个问题一般不会困扰我，直到两个月前，她决定，如果我和经理助理做出的人员工时变动会导致加班，必须先得到她的许可，任何加班都已得到她的批准。她可以从我们每周应她要求发送的请求邮件中获知，我们每个月要调动员工工时100次，此外还有我们每周个人会议的信息。
我每周都会问我的老板，我还需要在哪些方面做得更好，或者多做一些？她回答说没有。我是不是漏掉了什么？
没有。你没有漏掉任何东西——是你的老板漏掉了。而她漏掉的，是信任放手的能力。可能她过于专注她的预算（因为有奖金），但更有可能的是，即使加班问题解决了，她也会因为别的事情问你问题。
当经理助理非常难，因为你在夹板中间。你没有大老板的终极权威，但对员工确实有有限的权威。经理希望得到助理经理的帮助，但由于他们仍负有最终责任，在他们完全信任你之前，他们通常不能放手。问题是，不管你多么能干，老板有时只是找不到信任别人的办法。
这意味着你现在需要训练老板。几年前，快速公司刊登了一篇题名“你的老板是只猴子”的文章，讲如何用驯兽员腰带上挂的工具来训练你的老板。这很难。你必须把大目标分解为几个步骤，每一步都给奖励，最终你会实现目标。
训练老板就像训练黑猩猩骑滑板。刚一开始，如果猩猩愿意跟滑板呆在一个房间里，你就要奖励它。这样下去，猩猩最终会骑滑板。据快速公司说，这里有个方法可以用在老板身上。
比如说，每到截止期限，你的老板总会让你的生活如同地狱一般。压力让他变得强势，言语粗暴。在他第一次设法保持冷静理性的时候对他说，“你能在这样大的压力保持冷静，总是让我印象深刻。”他吃到了甜枣。下次他保持冷静的时候，你自愿从他的待办事项中为他分担一个小任务，让他再吃一个甜枣。吃到很多甜枣以后，他会骄傲地看自己，“我是在压力下保持冷静的人。”他感到更快乐，你也更幸福。现在你就可以开始运作他的滑板了。
就这样。当然，说着容易做着难。你必须冷静、把握时机，保持一致，但你可以做到。如果让你的同事参与你的训练，你们可以更快训练好你的老板。
然而至关重要的是，不要让她知道你正试图塑造她的行为。如果她知道你对她像训练猴子一样，她会大发脾气。要知道，训练她不是你的工作，但训练你却是她的工作！
除此之外，那些需要培训的人应该得到培训。关键是要细心有意地遵照常规进行。写下每天都需要做什么，坚持不懈，最终，你会培养她，让她远离电话。（Suzanne Lucas）
