综合中国民营医院营销现状以及其它行业营销的新趋势,同时考虑经盛作为管理咨询的核心能力,我们认为如有可能与某华南肿瘤医院肿瘤合作,可以在如下方面形成特色:
1、营销策略的选择
通过对本医院服务的特性和客户行为分析以及分析发达国家成熟的经营模式,选择以口碑宣传和公益健康活动参与为主、媒体宣传为辅的方式,广泛的联络各级医疗为商机构,获得更多的患者源。
2、销售模式
医院采用灵活多样的销售模式尽快完成市场的导入,包括:
设立区域肿瘤监测和检查中心,缩短患者与医院的物力距离,为医院提供患者源;
和各地医院、医疗机构合作,提高合作机构的监测能力和手段,在向合作方让渡相关利益的同时,获得患者源的共享;
通过与患者和家庭保持良好的医患关系,建立长期的信任,通过患者推荐等方式,通过口碑为主、媒体为主的方式吸引更多的患者;
通过与政府健康部门合作,获得国家公务员、教师等事业单位从业者的定点检查权,积极配合后续的医疗服务。
3、销售管理
医院采用直接营销的方式进行销售管理。医院将组建有很强的市场意识和专业知识的销售支持团队,广泛的吸纳对医疗机构或医政管理部门有深度了解的专、兼职人员,实现对相关机构一对点的直接销售,并以销售佣金的方式支付相关人员的间接费用。
4、市场联络
医院拟采用的市场开发策略成功的前提是有效的向目标客户的互动沟通,我们已经在该方面有了数年多摸索,探究出一套低成本高效率的公关方案组合,我们会根据市场的实际情况和产品的定位调整,不断优化现有的公关策略。我们将采取以下的方式广泛地开展市场联络。
(一)学术研讨会
医院历史上每年参加一次学术研讨会,该类研讨参会者主要是医疗服务机构和设备提供商。为了尽快扩大全国的合作网络,我们建议从2003年起,每半年参加一次展销会,全面配合产品和合作模式的推出和建设。拟参加的会议一定是全国规模的综合会议或者世界范围的专业会议。
(二)广告宣传
医院拟在以中老年为主要受众的专业媒体上发表以软性文章为主的新闻稿等,这样更加符合产品的市场定位,也便于影响潜在合作者的决策。
(三)国际互联网促销
为了和我们的关系营销更为紧密的结合,我们加大医院网站的宣传和服务功能,让更多的客户能够通过互联网获得他们需要的信息,未来的互联网站每天上网客户地域分布、客户意见反馈、客户提交的客户资料等信息是我们对业务情况进行预测的重要来源,我们正在规划医院的服务网站。
(四)公益服务和慈善总会
我们将大力加强对患者聚居区社区公益活动的参与,通过定期举办患者讲座、经验交流等方式和患者有更多的接触,同时,通过国际慈善总会等机构参与跟医院目标客户相关的公益服务。