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家长2天没挂上专家号 300元买黄牛号看病3分钟

2013-09-16 12:21:32 来源:华声在线

长沙妈妈黄丽萍日前拨打本报热线96258抱怨:这几天,她的全部生活都在围绕着一张巴掌大的挂号单打转。孩子感冒了想看中医,为了电话预约挂专家号,花了整整两天时间,仍然没能挂上。最终,她无奈之下花了300元,10分钟就从“黄牛党”手中拿到了一张专家号。

医院排队

9月13日,湖南省中医药大学第一附属医院门诊,一名小女孩因患感冒,早上五点就开始和妈妈一起来医院排队。 实习记者 唐俊 摄

孩子看病3分钟、医药费56元……

48小时与10分钟、300元与56元,时间成本和经济成本的巨大差异,让这名年轻的母亲心中有种说不出的苦涩。

挂号

5部手机拨40分钟没挂上号

黄丽萍4岁的儿子轩轩前段时间感冒了,不打针、不吃西药是她处理儿子头疼脑热等小疾患的一贯做法,直到感冒持续到第四天时黄丽萍才开始着急。可看到轩轩眼泪汪汪的样子,她心里又没了主意。西医用药含抗生素,小孩子吃多了不好,那么看中医吧。为了孩子,她几乎是毫不犹豫地选择了省内中医最有名气的儿科医生——省中医附一的张涤。

在做这个决定后,她的朋友告诉她,要想顺利挂到张涤的号方式只有两个:电话预约或找“黄牛党”。前者得碰运气,后者简单省事但贵得离谱。黄丽萍听后决定自己挂号,于是为期两天的折磨开始。

9月9日上午9点,黄丽萍拨了96725挂号热线,想挂一个张涤大夫的号。电话打过去,响起的是系统回复语音,“预约坐席忙,请您稍后再拨”。接下来的半个小时内,黄丽萍断断续续拨了六七十通电话,不断地重复,听到的每一句答复都是 “坐席忙”。

她猜可能是上午打电话预约挂号的人太多,决定过了高峰期再打。

11点,她再次拿起电话,一遍又一遍地拨96725。打到第12遍时,电话通了。不过按语音提示操作后,听筒传来的声音又掐灭了她刚冒出来的小窃喜:张涤教授的号已经约满,要预约,只能明天继续打电话。

第一天的电话挂号以失败告终。当天下午,黄丽萍从长沙本地的多家婴幼网络论坛上,找了些关于张涤教授的挂号秘诀。其中,一位有经验的妈妈告诉她一个窍门:每天上午9点发号前那几分钟,发动所有亲戚朋友,十几台手机、座机一起拨打96725。

当天晚上,黄丽萍便发动了相熟的亲戚朋友,为第二天的“抢票行动”做准备。

9月10日上午8点55分,张涤教授的预约号放出前5分钟,黄丽萍和4名亲属就忙碌开来。为了省下拨号时间,黄丽萍甚至让亲属们直接将“96725”命名存入了手机,并提早说明了预约操作方式。但即便如此,40分钟不间断地拨打仍未能让黄丽萍挂上号。这一天的“抢号行动”,同样在语音系统干脆的“预约已满”声中戛然而止。

买号

原价50元的号“黄牛”卖300元

黄丽萍还想继续和电话挂号较劲,可伴随感冒,儿子轩轩的嗓子已经开始发炎、并频繁咳嗽。她一刻也等不得了。

9月11日一大早,黄丽萍就带着儿子来到了省中医附一。

按照医院公示的挂号规定,张涤的号只能先电话实名预约,挂号费50元,然后到医院排队取号。黄丽萍抱着儿子刚走近取号队伍,一名40来岁的中年男子就上前搭讪:“要张涤的号吗?上午就能看上病。”黄丽萍点头同意。中年男子随后走出挂号大厅。

约10分钟后,中年男子回来了。他说,刚从朋友那里买到一张张涤的号,11点左右就能看上病,价格是300元。“如果你不着急今天看,可以把孩子的出生证明号和你们两口子的身份证号告诉我,我保证能帮你挂上张涤明天的号,价格是150元。”中年男子看上去很自信。

黄丽萍犹豫间,中年男子低声抱怨并准备离去:“要来了又不买!今天上午只有这个号了,你不要我就去找下家了。”担心孩子的病给耽搁,黄丽萍拉住了中年男子,花300元买下了这张挂号单和一张写着电子诊疗卡号码的纸条。

看病

诊断三分钟

药费56元

12日上午11点45分,轩轩顺利坐进了张涤教授的诊室。

看病的过程倒是很快,量体温、看手心、探嗓子,再加上询问一些饮食方面的情况,不过三两分钟的事。临走前,医生嘱咐黄丽萍不要给小孩吃冰冷、辛辣的食物。这话和她平时在家门口社区医院里听到的医嘱一样,都是常识性的东西。

下楼取药时,黄丽萍发现,医生给轩轩开了5服中药,一共56元,还不到挂号费的五分之一。

这时黄丽萍隐约觉得,三天来的奔波劳累,也许有些不值。

■三湘华声全媒体 见习记者 姜润辉 记者 龚化

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