■ 一家之言
一些患者对耳鼻喉治疗后副反应的承受能力较低，所以出现并发症时，不满情绪堆积。
温岭杀医案的血腥还未完全从人们记忆中消退，类似惨案又在齐齐哈尔发生：据报道，在该市北钢医院的门诊部，医生孙某被一名19岁高中生用铁棒暴打致死，原因也是对医生治疗效果不满意。
温岭杀医案中，受害医生是名耳鼻喉科主任，这次，受害者也是名耳鼻喉科主任。如果把时间线往前拉，我们会惊讶地发现，在这些年患者袭医案件中，耳鼻喉科医生的比例远高于其他专业的医生。
耳鼻喉科医生屡遭个别患者袭击，其中存在一定的专业原因：耳鼻喉科的疾病，多数情况下不会直接致人死命，这导致了对应的许多治疗不具有救人于危难之中的特点，许多人到该科接受治疗，是希望减少一些因相关疾病带来的不适感觉。因此，他们对治疗后副反应、并发症的承受能力较低。而耳鼻喉治疗的一些副反应，就让人极不舒服，如空鼻症，它会导致鼻腔湿润和过滤空气的功能丧失，使得病人呼吸道始终存于干燥状态，伴生着不适。这样的情形，很容易让病人产生“聋子治成哑巴”的错觉，招致不满情绪。
而耳鼻喉科疾病，又和人们的生活息息相关。上述气道干燥问题，可能影响病人的每一次呼吸，让他们找不到缓冲时机。而一些类似说话声音怪异、吞咽不痛快的感觉，也会随时影响病人的日常生活，这些问题极易导致病人的不满升级。
当然，打量耳鼻喉科医生的频繁受害，还须置于医患冲突频发的框架中来。眼下，国内患者对医疗效果不满意时，缺乏一个病人能畅快投诉的机构或渠道，许多医院解决医患纠纷的方法就是让病人去找主诊医生，缺乏基本的劝解措施，将矛盾双方推到了一个全然没有裁判的理论台，为过激行为的产生埋下祸根。耳鼻喉科医生，正是机制不彰的一大受害群体。此外，本该成安静地方的医院，因混乱的就诊制度，变得像自由市场，基础秩序紊乱，这也为伤医提供了有利环境，亟须改善。
一次次弑医血案，该催熟对症的机制建设：如建立由专家组织的、令人信服的医疗效果评价平台，完善医患矛盾调解制度，尽快恢复三级医疗机构的分诊制度，也尽早还医院一个严肃清静的氛围。
□郑山海（医生）