(一)提问的技巧
面试提问中,我们要多间开放性和行为性的问题,忌封闭性、引导性和理论性的问题。那么,什么样的问题是开放性、行为性、封闭性、引导性、理论性问题呢?
开放性、行为性问题多以“什么”、“怎样”、“为什么”、“什么时候”和“哪里”开始。它们需要较长的答案并可以鼓励应聘者多谈一些情况。这样的问题可以更多地获取信息,也可以挖掘更多的信息,鼓励应聘者多说话。
例如,“您采取什么行动克服了当时的困难?”
封闭式问题多以“有没有做过”、“会不会去做”、“是否”开始。这些问题可以用“是”或“不是”来回答。应该避免经常使用它们,因为这样不会鼓励应聘者讲述情况。
引导性问题是引导应聘者回答您想要的答案的问题。这种情况应该绝对避免。例如:“您是否真的有担任这项工作的热情?”“您是否善于团队合作?”
理论性问题是指比较理论化的问题,问题大而宽泛,不利于了解应聘者的具体行为。
(二)提问的禁忌
除了不要问封闭性、引导性和理论性问题外,我们在提问时还应该注意,要尊重和鼓励应聘者,不要打探与工作无关的问题。
面试是一个双向选择的过程,是面试官甄选应聘者的过程,也是应聘者选择应聘公司的过程。在面试中,面试官所表现出的态度,直接影响着应聘者对公司的感受。我们在提问时应注意措辞和语气,多使用“请”、“您”等词汇。切忌审问式的、不礼貌的提问,尤其不要询问婚姻状况等与工作无关且涉及个人隐私的问题。