二是销售性工作绩效。这是销售业绩性考核,考核点大都可量化(如表3)。
考核要机制化
绩效考核必须建立长效机制,建立考核文化、制定考核制度、规范考核技术、明确考核流程,使销售员考核形成良性循环。创业企业可考虑建立下述考核机制:第一,动态考核机制。随着销售工作的推进,从“点”到“线”,再到“面”,考核重心会有所变化与调整。企业可根据工作周期,建立起动态考核机制,进行考核指标体现动态组合,而不是机械地套用某些营销指标体系,诸如本案例中企业,在营销上就要经历三大阶段(如表4)。
第二,自我考核机制。如果企业追求考核公平,那么就要允许员工进行自我考核。不过,自我考核不是局部概念,而是全程概念。真正的自我考核要求员工对绩效考核从被动接受到主动认同,并积极参与到绩效考核中去。企业通过尊重个人来追求卓越,激发销售员的潜能,达到销售高绩效。
企业可以建立整体目标与总体任务,加以分解落实到每一位销售员身上。不过,要允许销售员对目标与任务提出修正和调整建议,甚至可以让员工先提出目标与任务。当然,销售员要在充分理解企业目标与任务的基础上,在企业的指导与完善下,制订自己的PBC(个人业务承诺),列举出并融进未来的销售工作中。这样的考核不但能调动销售员的积极性,同时也能考得销售员“心服口服”。