2日，记者(右)在安定医院门诊与精神科医生一起体验问诊。记者 周岗峰 摄
记者一出诊室就被多名患者家属围拢咨询。记者 周岗峰 摄
在老年病房门口记者和医护人员交流。记者 周岗峰 摄
随着精神卫生法的出台，住院、检查都要求遵循自愿原则。像小颖的情况，是不能强迫她做检查或者收治入院的，最多进行打针等必要急诊处理，然后须等候家属和医生共同决定是否留观、住院。
——安定医院急诊科主任朱辉
按照中央开展党的群众路线教育实践活动要求和市委部署，北京局级单位的教育实践活动已经开始。近日，新京报采访了北京市医管局局长封国生。据其介绍，市医管局机关干部、21家市属医院领导班子全体成员等，都要采用“暗访”的形式到其他医院体验患者就医，发现问题、提出建议，以提升医院管理和服务水平，不断改善患者的就医感受。
机关干部将体验“医患”角色
新京报：作为医院管理部门，此次针对整顿四风、开展群众路线活动，医管局和市属医院此次都要做哪些事情？
封国生：目前，市医院管理局党委已制定了工作方案。针对机关，将包括民主评议、学习教育、督导谈话等；各市属医院党委也将开展一系列教育实践活动。
新京报：领导干部和医院如何通过活动，有效吸纳患者、百姓的意见？
封国生：作为医院管理局系统开展群众路线教育实践活动中加强作风建设的一个重要举措，我们启动了“相约守护”活动，希望增进医患之间的相互理解、相互信任，进一步提升医院的管理服务水平。
在这个活动中，我们面向社会征集非医疗界人士，并邀请媒体记者、社会监督员、有关行业代表，到市属医院体验医务工作岗位，了解医疗诊治过程、难度和医院工作环境、强度。另外，还将组织市属医院领导班子成员、党办院办主任、医疗业务管理部门负责人等，到市属其他医院体验患者看病过程，了解患者感受，发现就诊流程、服务态度、医院环境和秩序等方面存在的问题，进一步提升医院管理和服务水平，不断改善患者的就医感受。
我们还将组织医管局机关干部，到市属医院体验“医”与“患”两个角色，了解医务人员工作感受和患者看病感受，发现医院管理和服务中需要改进的内容，进一步提升医管局科学化、精细化、人性化办医水平。
